Често Задавани Въпроси

Избери желаните от теб продукти, добави ги в кошницата, като натиснеш бутона ДОБАВИ В КОЛИЧКА. След това отиди на иконата с количка в горния десен ъгъл. Ако имаш код за отстъпка, въведи го в полето Код за отстъпка и натисни Прилагане на промо код.

След това натисни бутона КЪМ ФИНАЛНАТА СТРАНИЦА. Въведи данните си за доставка и избери метода на плащане. Остана само да натиснеш бутона ПОРЪЧВАНЕ. Очаквай след това имейл на пощата, която си въвел/а, за да си сигурен/а, че си завършил/а поръчката си.

Да, можеш да направиш поръчка бързо и лесно само с един клик. За целта кликни върху бутона КУПИ С ЕДИН КЛИК. Ще се появят полета, в които да въведеш телефонният си номер, както и име и имейл. След това очаквай обаждане от нас, за да уточним поръчката ти и условията за доставка.

Когато направиш поръчка, ще получиш потвърдителен имейл, който указва, че сме получили поръчката и я подготвяме за изпращане. Преди да изпратим поръчката, ще се свържем с теб по телефона за потвърждение. След като изпратим поръчката, автоматично ще получиш допълнителен имейл.

Ако не си сигурен/а, че си завършил/а правилно поръчката си и не получаваш имейл от нас, моля свържи се с нас на телефон (+359) 876 203 111 или ни пиши на butik@za-teb.net.

Да. Когато поръчката ти бъде регистрирана в системата ни, ние ще се свържем с теб по телефона за потвърждение.

Обикновено това се случва в рамките на няколко часа, след като си направил/а поръчката си.

Доставка до офис на Спиди – около 5,20 – 5,30 лв.
Доставка до офис на Еконт – около 6,00 – 6.50 лв.
Доставка до адрес – около 6.90 – 7,20 лв.

Ако си направил поръчка на стойност над 1оо лв, доставката до офис на куриер е безплатна.

За поръчки над 100.00 лв. доставката за територията на България е БЕЗПЛАТНА до офис на куриер.

Да, всички наши пратки се изпращат с опцията „преглед преди плащане“. Хубаво е да се възползваш от нея, за да може ако има разминаване в поръчаното и полученото, да не приемаш пратката. Така тя ще се върне при нас, а ти ще може да направиш нова поръчка.

За да промениш или откажеш своята поръчка, е необходимо да се свържеш с нас възможно най-бързо, като ни предоставиш данните си – номер на поръчка, мобилен номер или email, и да опишеш желаните промени по поръчката.

Ако пратката вече е предадена на куриер, няма да можем да откажем поръчката през системата ни, но може да откажеш да приемеш пратката от куриера.

Една от възможните причини за това е незавършената поръчка. Когато завършиш правилно поръчката си, трябва да получиш автоматичен имейл от нас, че сме получили поръчката, и че тя се обработва. Също така трябва да получиш телефонно обаждане от нас, с което потвърждаваме изпращането на поръчката ти.

Ако не получиш имейл и обаждане след завършване на поръчката, то тя не е завършена или си въвел/а грешен имейл или телефонен номер.

Офисът ни в Пловдив се намира на ул. Силистра 28Е.

Ако желаете да ни посетите, е необходимо да се свържете с нас по телефона, за да Ви очакваме.

Да. Можеш да заявиш по телефона, че желаеш да получиш продуктите си на място в нашия офис, който се намира на адрес: ул Силистра 28Е.

Можеш да заплатиш сумата за направената поръчка както с Наложен платеж, така и по Банков път.

Ако изпитваш затруднения, не се колебай да се свържеш с нас на телефон (+359) 876 203 111 или на butik@za-teb.net.

Имаш право да върнеш закупената стока в рамките на 14 работни дни от датата на получаването й. Повече за връщането прочети ТУК.

Когато добавиш избраните от теб продукти и влезеш в количката, там ще намериш поле КОД ЗА ОТСТЪПКА, в което може да въведеш кода и системата автоматично ще намали сумата от количката.

Ако имаш проблеми с прилагането на кода, свържи се с нас на телефон (+359) 876 203 111 или на butik@za-teb.net.

Ако поръчката ти още не е обработена и не сме се свързали с теб за потвърждение, моля свържи се с нас на телефон (+359) 876 203 111 или на butik@za-teb.net, за да направим необходимите промени.